Tham khảo

Bạn giữ quyền với dữ liệu của mình

Chính sách riêng tư này nói rõ chúng tôi thu thập gì khi bạn mở tài khoản trên điện thoại, nạp bằng MoMo hay ZaloPay, và cách bạn xem, sửa hoặc xoá dữ liệu ấy.

Số điện thoại đăng kýLịch sử nạp MoMoPhiên đăng nhập theo thiết bịQuyền xem, sửa, xoá
hay88999 Bạn giữ quyền với dữ liệu của mình
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách hay88999 giữ dữ liệu của bạn

Yêu cầu về dữ liệu đi qua một quy trình ngắn, không qua nhiều lớp trung gian. Bạn gửi yêu cầu trong ví tài khoản hoặc khung trò chuyện; người phụ trách đọc, đối chiếu số điện thoại đăng ký rồi phản hồi kèm mã tiếp nhận. Muốn biết chính xác chúng tôi đang lưu gì, bạn mở mục dữ liệu cá nhân và tải bản tóm tắt. Cookie và phiên đăng nhập cũng nằm trong bản tóm tắt đó.

Chỉ thu thập thứ cần dùng

Mở tài khoản cần số điện thoại và họ tên để xác minh ví. Lịch sử nạp MoMo hay ZaloPay chỉ dùng để đối soát giao dịch và xử lý khiếu nại.

Cookie giữ phiên đăng nhập

Cookie giúp bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trang. Bạn xoá cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt; khi đó hệ thống sẽ yêu cầu mã OTP lại.

Khoá phiên lạ

Vào bằng máy mới, hệ thống gửi mã OTP về số đã đăng ký và chờ bạn xác nhận. Bạn đổi được mật khẩu ngay trong ví tài khoản nếu nghi ai đó đã thấy mã.

Lưu giữ và xoá

Dữ liệu giao dịch giữ lại theo thời hạn kế toán và phòng chống gian lận mà luật địa phương yêu cầu. Phần còn lại bị xoá hoặc ẩn danh khi bạn đóng tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Ba kênh gửi yêu cầu dữ liệu

Yêu cầu về dữ liệu không cần đi qua nhiều nơi. Bạn vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem những gì đang được lưu, hoặc nhắn cho bộ phận hỗ trợ tiếng Việt nếu muốn sửa hay xoá. Mỗi yêu cầu đều được ghi mã tiếp nhận để bạn theo dõi. Chúng tôi hỏi lại mã OTP gửi về số đã đăng ký trước khi trả lời, vì không ai khác được xem dữ liệu thay bạn. Thời gian phản hồi phụ thuộc lượng yêu cầu đang chờ; khi đã tiếp nhận, chúng tôi báo lại cho bạn.

Trò chuyện trong ứng dụng Kênh bạn dùng ngay khi đang cầm điện thoại. Mở khung trò chuyện, chọn mục riêng tư, gửi số điện thoại đã đăng ký. Đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt và cấp mã tiếp nhận.
Mục dữ liệu trong ví tài khoản Vào ví tài khoản, mở mục dữ liệu cá nhân để xem tóm tắt những gì đang lưu và gửi yêu cầu chỉnh sửa. Thao tác chạy ngay trên trình duyệt điện thoại, không cần cài thêm.
Thư điện tử hỗ trợ Gửi thư đến hộp thư hỗ trợ nếu bạn muốn yêu cầu bằng văn bản hoặc đính kèm ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Kèm số điện thoại đăng ký để chúng tôi đối chiếu.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi chúng tôi về dữ liệu tài khoản. Nếu phần bạn cần chưa có, hãy gửi câu hỏi qua khung trò chuyện để người phụ trách trả lời bằng tiếng Việt.

Bạn xem được số điện thoại, họ tên, thư điện tử đã đăng ký, lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các phiên đăng nhập gần đây trong mục dữ liệu cá nhân của ví tài khoản.

Gửi yêu cầu trong ví tài khoản hoặc qua khung trò chuyện. Chúng tôi xác nhận bằng mã OTP, đóng tài khoản, rồi xoá phần dữ liệu không buộc phải giữ theo quy định kế toán và chống gian lận.

Không. Bạn tự nhập mã OTP vào ô xác nhận, chúng tôi chỉ thấy mã đúng hay sai. Ứng dụng không xin quyền đọc tin nhắn, và bạn không cần cấp quyền đó để nạp hay rút.

Thời hạn phụ thuộc quy định kế toán và chống gian lận tại nơi bạn cư trú, nên chúng tôi không nêu một con số chung. Khi hết hạn, phần dữ liệu đó được xoá hoặc ẩn danh.

Được. Bạn chặn hoặc xoá cookie trong cài đặt trình duyệt điện thoại. Một số bước như giữ trạng thái đăng nhập sẽ phải làm lại, nhưng bạn vẫn mở được trang và đăng nhập bằng mã OTP.

Chỉ khi cần chạy giao dịch qua ví điện tử hoặc nhà cung cấp trò chơi, và chỉ phần tối thiểu để xử lý. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.